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Questions fréquemment posées

Comment trouver les meilleurs prix sur virail ?
Virail est une plateforme en ligne qui compare tous les moyens de transport disponibles pour votre voyage en mettant systématiquement en avant les meilleurs prix possibles. Choisissez votre lieu de départ, votre lieu d’arrivée, vos dates, et laissez notre moteur de recherche vous montrer toutes vos options par avion, train, bus et même covoiturage ! Libre à vous de filtrer les résultats par prix, heure de départ et d’arrivée, durée ou encore en fonction du nombre de changements à effectuer lors du voyage. Vous trouverez ainsi en quelques clics l’itinéraire le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
Que comprend exactement le prix affiché sur virail ?

Le prix affiché sur virail est une estimation de ce que vous aurez à payer en incluant toutes les taxes ainsi que tous les frais obligatoires pour voyager. En sélectionnant l’offre qui vous intéresse sur virail, nous vous redirigeons ensuite vers le site d’une compagnie partenaire qui vous permettra de finaliser votre réservation et d’obtenir votre titre de transport. Sur ce site, vous trouverez en temps réel toutes les informations actualisées pour votre voyage avec le détail des prix.

Notez que le prix final que vous payez réellement lors de la commande de votre billet sur le site de la compagnie partenaire est susceptible de changer si vous choisissez des options supplémentaires telles que l’ajout de bagages ou encore l’assurance voyage.

Si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.

Pourquoi le prix affiché sur virail est-il parfois différent de celui qui est affiché sur le site du partenaire ?
Le prix final que vous payez réellement lors de la commande de votre billet sur le site de la compagnie partenaire est susceptible de changer si vous choisissez des options supplémentaires telles que l’ajout de bagages ou encore l’assurance voyage. Le prix affiché sur virail est le prix minimum qu’il est possible d’obtenir pour voyager avec un minimum d’options.
Pouvez-vous garantir les prix de virail ?

Le prix que vous trouvez sur virail est directement relié au prix mis à jour en temps réel qu’il est possible de trouver sur nos sites partenaires. Les prix de virail sont donc certifiés comme étant les vrais prix. Notre comparateur travaille avec plus de 200 compagnies ferroviaires, routières, aériennes et de covoiturage pour pouvoir vous proposer les meilleures solutions de voyage en France, en Europe et dans le reste du monde.

Pour trouver les meilleurs prix et ainsi voyager pas cher, virail vous accompagne et compare pour vous les meilleurs trajets en France et en Europe. Il vous suffit d’entrer votre destination, vos dates de départ et de retour et virail se charge de trouver pour vous le trajet qui vous correspond le mieux ! Grâce au moteur de recherche présent sur le site, virail met toujours en avant les meilleurs prix. Plusieurs filtres sont mis à votre disposition pour que vous puissiez affiner votre recherche au maximum.

Y a-t-il des frais qui s’appliquent lorsque je trouve mon billet via virail ?
Si vous utilisez virail pour trouver votre billet, vous ne devrez jamais verser quoi que ce soit à virail. Votre réservation et votre paiement s’effectuent directement sur notre site partenaire et il n’y a absolument aucun frais supplémentaire pour l’utilisation de virail pour obtenir un billet.
Pourquoi mon paiement est-il rejeté ?
Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez réserver vous-même vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable du paiement des billets. Si vous rencontrez un problème avec ce dernier et si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.
Comment puis-je annuler ma réservation pour être remboursé ?
Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez réserver vous-même vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable de votre réservation de billets. Si vous rencontrez un problème avec cette dernière et si vous avez besoin de plus d’informations concernant une éventuelle annulation et un remboursement, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.
Puis-je exiger une compensation si mon train, bus ou avion est en retard ?
Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez réserver vous-même vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable du retard de votre train, bus ou avion ni du paiement des billets. Pour toute réclamation de ce type, si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.
Qu'est-ce que virail ?
Virail est une plateforme en ligne qui compare tous les moyens de transport disponibles pour votre voyage. Choisissez votre lieu de départ, votre lieu d’arrivée, vos dates, et laissez notre moteur de recherche vous montrer toutes vos options par avion, train, bus et même covoiturage ! Libre à vous de filtrer les résultats par prix, heure de départ et d’arrivée, durée ou encore en fonction du nombre de changements à effectuer lors du voyage. Vous trouverez ainsi en quelques clics l’itinéraire le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
Utilisez les filtres et triez vos résultats
Triez les résultats et utilisez les filtres pour trouver le trajet qui vous convient le mieux. Vous pouvez trier les trajets par prix, départ, arrivée, durée et recommandation. Il est également possible de voir les résultats par moyen de transport en cliquant sur train, bus, avion. Vous pouvez trouver tous les filtres dans la colonne de gauche.
Cherchez votre voyage
Sélectionnez vos lieux de départ et d’arrivée ainsi que vos dates et laissez notre moteur de recherche vous montrer toutes les possibilités de voyage qui s’offrent à vous par avion, train, bus et covoiturage ! Virail vous aide à trouver les meilleures options pour votre voyage à une date spécifique. Vous n’avez qu’à entrer toutes les informations dans les champs de recherche. Vous pouvez également passer d’un aller simple à un aller-retour.
Trouvez votre trajet parfait

Une fois que vous avez sélectionné le trajet de votre choix, deux options s’offrent à vous. Nous coopérons avec des partenaires directs tels que des compagnies ferroviaires, aériennes ou de bus mais également avec d’autres comparateurs de prix de voyage pour vous offrir autant de solutions de transport et d’horaires de voyage que possible au meilleur prix.

Compagnies ferroviaires, aériennes, de bus et de covoiturage

Vous allez réserver directement avec notre partenaire, sans utiliser de troisième plateforme de réservation. Nous montrons toujours le prix total incluant une estimation de toutes les taxes et tous les frais obligatoires d'après ce que nous recevons de notre partenaire. Les prix sont parfois mis à jour : veuillez vérifier le prix final sur le site du partenaire avec attention ainsi que les détails du billet et ses conditions (notamment si vous voyagez avec des enfants).

Vous allez réserver avec notre partenaire qui est le partenaire officiel de réservations d’une compagnie ferroviaire, aérienne ou de bus. Nous allons vous rediriger vers le site de notre partenaire. Nous montrons toujours le prix total incluant une estimation de toutes les taxes et tous les frais obligatoires d'après ce que nous recevons de notre partenaire. Les prix sont parfois mis à jour : veuillez vérifier le prix final sur le site du partenaire avec attention ainsi que les détails du billet et ses conditions (notamment si vous voyagez avec des enfants).

Que se passe-t-il lorsque je suis redirigé ?

3 possibilités différentes :

Nous allons vous rediriger vers le site du partenaire pour débuter l'achat.

Nous allons vous rediriger vers la page de recherche du partenaire avec vos critères de recherche préremplis. Vous y retrouverez la même offre et vous n'aurez plus qu'à cliquer dessus pour débuter l'achat.

Nous allons vous rediriger vers la page de réservation du partenaire pour l'offre sélectionnée. Vous pouvez immédiatement débuter l’achat.

Comment puis-je payer ?

Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez réserver vous-même vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable du paiement des billets. Si vous rencontrez un problème avec ce dernier ou si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide pour ma réservation ?

Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez acheter vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable de la réservation. Si vous rencontrez un problème avec cette dernière ou si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin (comme par exemple pour un changement de réservation, une annulation et un remboursement, une non réception de votre confirmation de réservation) se trouvent normalement sur leur site.

Si vous ne vous souvenez plus de la compagnie avec laquelle vous avez réservé votre billet, nous vous suggérons de vérifier votre boîte mail, y compris dans les spams, ainsi que vos relevés de compte bancaire. Vous devriez y trouver des indices vous permettant de retrouver le nom de la compagnie de voyage auprès de laquelle vous avez effectué une réservation.

Où est ma confirmation de réservation ?

Si vous essayez de chercher votre confirmation de réservation dans un mail envoyé par virail, vous ne trouverez malheureusement rien. En effet, nous sommes uniquement une plateforme qui permet de comparer les billets qui existent sur le marché et n’avons aucune information concernant votre réservation.

Si vous ne vous ne trouvez pas votre confirmation de réservation, nous vous suggérons de vérifier votre boîte mail, y compris dans les spams, ainsi que vos relevés de compte bancaire. Vous devriez y trouver la confirmation de réservation ou, au minimum, des indices vous permettant de retrouver le nom de la compagnie de voyage auprès de laquelle vous avez effectué une réservation.

Comment puis-je être sûr que ma réservation a bien abouti ?
A chaque fois que vous réservez un billet avec une agence de voyage ou une compagnie de transport, un mail vous est automatiquement et immédiatement envoyé avec une confirmation récapitulant tous les détails de votre réservation. Ce mail peut parfois se cacher dans les spams donc veillez à les vérifier si vous ne trouvez pas votre confirmation de réservation. Si vous ne parvenez toujours pas à la trouver, il est alors possible que vous ayez communiqué une adresse mail erronée dans le formulaire d’inscription. Vous pouvez contacter le service client de la compagnie de voyage en question pour qu’ils rectifient votre adresse mail et pour que vous receviez bien votre confirmation de réservation.
Annulation, changement et remboursement
Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez réserver vous-même vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable de votre réservation de billets. Si vous rencontrez un problème avec cette dernière et si vous avez besoin de plus d’informations concernant une éventuelle annulation, un changement de billet ou encore un remboursement, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin se trouvent normalement sur leur site.
Que devrais-je faire si ma réservation a été annulée ?
Malheureusement, si votre réservation a été annulée, cela ne dépend pas de virail, c’est une décision prise par la compagnie de transport. Généralement, il vous sera demandé si vous préférez acheter un nouveau billet ou bien si vous préférez être intégralement remboursés. Pour toute question, nous vous recommandons de contacter leur service client qui sera en mesure de vous aider.
Que devrais-je faire si j’ai entré une adresse mail erronée ?
Si vous ne parvenez absolument pas à trouver votre confirmation de réservation dans vos mails, il est possible que vous ayez communiqué une adresse mail erronée dans le formulaire d’inscription. Pas de panique, cela est un problème assez courant. Pour le résoudre facilement, vous pouvez contacter le service client de la compagnie de voyage pour qu’ils rectifient votre adresse mail et pour que vous receviez bien votre confirmation de réservation.

virail, c’est quoi ?


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Achetez vos billets en toute sécurité sur le site de notre partenaire


Grâce à virail, vous pouvez acheter vos billets en toute tranquillité ! virail vous redirige vers le site internet du partenaire, ce qui vous permet d’y réserver vos voyages le plus simplement possible. Parmi nos partenaires se trouvent les compagnies ferroviaires telles que la SNCF, Deutsche Bahn, Trenitalia ou Renfe, ce qui vous donne accès aux trains à grande vitesse européens : le TGV bien sûr, mais aussi les ICE, AVE et Eurostar. Si vous voulez voyager en bus, virail compare pour vous les prix et horaires de Flixbus, Ouibus, Eurolines, Isilines, Buscenter et plus encore.


Et pour les plus longues distances ou tout simplement pour aller plus vite, vous pouvez choisir de prendre l’avion grâce à notre référencement des offres de AirFrance, British Airways, Lufthansa, ainsi que des compagnies lowcost Easyjet, Ryanair et HOP!


virail reste à votre disposition pour comparer gratuitement et rapidement toutes les offres de voyage, que ce soit pour vos vacances ou vos déplacements professionnels. Nous vous souhaitons une bonne recherche !


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